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【综述】电话那头的"白衣天使"——中国能建中南院战“疫”进行时
来源:中南院 作者:孙晖 发布日期:2020-02-12 浏览次数: 字号:[ ]
  “滴滴滴”,一阵急促的电话铃声将中国能建规划设计集团中南院物业管理公司民调室主任、电力社区负责人张俊吵醒了,他才刚刚合眼,电话又来了,原来是小区一个病人发烧了,询问应该怎么处理……

  信心

  武汉从1月23日封城到今天已经十一天了,小区居民之前购买的生活物资即将告罄,还有一些与疑似病例接触过的自我隔离的职工也陷入恐慌。此时,按照中国能建“六个一”安排成立的中南院心理关怀和精神支持热线就成为了真正的热线。
  张俊已经十多天没有睡过一个好觉了,作为居委会主任,他是社区居民的主心骨,为发热病人联系床位,为职工采购生活物资、药品,联系社区志愿者处理各类紧急事务,各种渠道发放、转发疫情防控资料……
  职工们都知道,“有困难找社区”,12天以来,张俊和社区服务团队共慰问帮扶职工和家属936人次,每天求助张俊的微信、短信加电话达100多条,接电话接到声音嘶哑,但他依然有条不紊、心平气和地为发热病人及家属做心理疏导。“有张主任带领的团队在,我们安心很多,坚持下去,一定能打赢这场防疫战”,一位职工这样表示。

  责任

  中南院心理关怀和精神支持热线的另一个忙碌着就是刘卫了,从接到疫情防控任务开始,刘卫带领着他的团队负责消防安全、治安安全、突发应急事件以及公司家属区及办公区的消毒工作。每当公司出现疑似病例,刘卫就会第一时间带领同事到人员所居住的门栋及楼层加强消毒,把消毒药水和口罩送到困难职工家门口,他说,“面对疫情,我也怕,但没有办法,事情总要人去做,这是我的职责。”
  他常常接到求助电话就是需要消毒水、口罩之类的,武汉市药店断货,医院告急,他甚至动用个人关系购买一些防护物品。每天高强度和高压力的工作,让他血压飙升,吃药才能稳定下来。“物业管理公司成立了党员突击队,所有人都主动请战,我是其中的一员,不管有多么困难,我都不能退缩。”

  关怀

  真正打心理咨询老师电话的人不太多,按照马斯洛五大需求层次理论,生理需求是最原始、最基本的需要,武汉在封城十多天,仍受着疫情威胁的时候,可能最需要的还是吃饭、医疗等最基本的需求,估计等疫情过去,心理咨询的需求会更大。
  到目前为止,接到的心理咨询电话是外地居多,有北京准备上班的职工,因为这个春节大家都过不好,不知道怎么问候见面的同事,很忐忑的;有职工家属刚从外地出差回来,害怕自己患新冠肺炎,很惶恐的;有宜昌刚封城职工孩子不愿意待在家里,很焦躁的……

  致敬

  那些坚守在热线电话前的党员干部、咨询员们,和战斗在一线的医护人员一样,为打赢这场不见硝烟的战争在努力、在奉献,他们是不见面的“白衣天使”。




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